Allmänna villkor – Printpalats

Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument handlar via Printpalats.se. Avtal ingås mellan dig och den enskilda firman, som driver Printpalats (organisationsnummer lämnas på begäran eller framgår av din orderbekräftelse/faktura). Villkoren gäller endast för dig som handlar som privatperson.

Om Printpalats

Printpalats är en print-on-demand-butik som säljer produkter med tryck, tillverkade och skickade från underleverantör vid varje beställning. Kontakt sker enklast via mail till kontakt@printpalats.se.

Upphovsrätt

Om du beställer en personaliserad mugg med eget namn, text eller motiv ansvarar du själv för att det du beställer, inte bryter mot lag eller kränker någon annans rättigheter, till exempel upphovsrätt eller varumärkesrätt. Skulle en beställning ändå ge upphov till anspråk från tredje part är det du som kund som bär det fulla ansvaret. Vi förbehåller oss rätten att avböja eller ändra en beställning om vi misstänker att innehållet som skickats in gör intrång i någon annans rättigheter.

Beställning

Så snart din beställning är genomförd skickas en orderbekräftelse till din e-postadress med uppgifter om produkt, pris och leveransadress. Har du inte fått någon bekräftelse inom ett dygn, hör av dig till kontakt@printpalats.se. Upptäcker du något fel i bekräftelsen ber vi dig kontakta oss omgående, innan produktionen påbörjas.

Leverans

Eftersom varje produkt trycks och skickas från en extern leverantör vid beställning kan leveranstiden variera – räkna med att den vanligtvis ligger mellan 3 och 7 arbetsdagar. Om leveransen skulle dra ut väsentligt längre på tiden än vad som angetts, kontakta oss så hjälper vi dig. Du får ett spårningsnummer när din order har lämnat tryckeriet.

Priser

Samtliga priser i butiken visas i SEK och inkluderar 25 % moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid fel i prissättningen eller vid prisändringar från vår leverantör.

Ångerrätt och undantag från ångerrätten

Som konsument har du enligt lag en ångerrätt på 14 dagar räknat från att du mottagit varan.

Viktigt undantag: Varje produkt med personligt namn, text eller anpassat motiv som tillverkas specifikt för dig efter dina egna önskemål, omfattas inte av ångerrätten enligt lag (distansavtalslagen). Detta gäller alla produkter där du har valt personlig text, namn eller liknande anpassning.

Så utnyttjar du din ångerrätt

Vill du ångra ett köp av en icke-personaliserad produkt, meddela oss inom 14 dagar från mottagandet via kontakt@printpalats.se. Ange namn, adress, ordernummer och vilken vara det gäller. Du ansvarar själv för returfrakten och för att varan är i väsentligen oförändrat skick. Återbetalning sker när vi mottagit och kontrollerat den returnerade varan. Vid tecken på användning eller skada kan vi dra av ett belopp motsvarande värdeminskningen.

Reklamation

Har du fått en defekt eller felaktig mugg, kontakta oss så snart felet upptäcks på kontakt@printpalats.se. Uppge namn, ordernummer och en beskrivning av felet, samt gärna en bild. Kan vi inte åtgärda felet eller erbjuda en likvärdig ersättningsprodukt återbetalar vi dig i enlighet med konsumentköplagen. Vid godkända reklamationer står vi för returfrakten. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) riktlinjer vid eventuella tvister.

Åldersgräns

För att handla hos Printpalats behöver du ha fyllt 18 år eller ha målsmans godkännande, samt ange en leveransadress inom Sverige (eller de länder vi levererar till). Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid felaktiga uppgifter.

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador som uppstår i samband med produkten. Vi ansvarar heller inte för förseningar orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), såsom leverantörsförseningar, myndighetsbeslut eller liknande händelser.

Produktinformation

Färg och ton på tryck kan variera något mellan vad du ser på skärmen och den färdiga produkten, beroende på skärminställningar och tryckprocess. Vi strävar alltid efter att visa produkterna så korrekt som möjligt.

Ändringar av villkoren

Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida, och det är villkoren vid köptillfället som gäller för respektive beställning.

Tvist

Går det inte att lösa en eventuell tvist direkt med oss kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se. Är du bosatt i ett annat EU-land kan du också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/consumers/odr). Svensk lag tillämpas vid tolkning av dessa villkor.

Senast uppdaterad: [20260808]