Återbetalningspolicy

Returer
Om du vill begära retur kan du skicka ett meddelande till kontakt@printpalats.se. 
Printpalats återkommer då till dig med instruktioner för retur.

I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Ångerrätt och undantag från ångerrätten
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
Undantag från ångerrätten gäller bland annat specialtillverkad produkt, som har anpassats särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål. Det innebär att du inte har någon ångerrätt vid köp av våra produkter med anpassat innehåll som tex ditt egna namn eller bild.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på kontakt@printpalats.se.